燃料部では直売と卸の2つの営業チャネルがあり、直売では直接エ ンドユーザーであるお客さまと触れ合います。時には厳しい意見を いただくこともありますが、落ち込んでばかりでは前進がありませ ん。改善するチャンスと捉え、仕事のシステムや提案に活かすよう 心がけています。しかし、やはりお客さまの喜ぶ顔ほどうれしいこ とはありません。納得し、商品の取り替えなどをした上で感謝の言 葉をいただくと、次へのやる気につながります。

住環境コーディネーターの資格を取得し、現在の仕事に役立ててい ます。また、食品部や米穀部と一緒に営業へ行くこともあるので、他 の部署の仕事内容も把握するようにしています。こうやって知識を 広げれば広げるほど、仕事にもいい影響が出ていると思いますね。

LPガスをメインに取扱っていますが、その他に灯油や太陽光発電 なども取り扱いがあるので、総合的なエネルギー事業をもっと展開 させたいですね。燃料業界は、今後、都市ガス販売の自由化、電気小 売り自由化など、垣根を越えた規制緩和が実施されます。その流れ を見極め、総合エネルギー事業の展開を加速できるよう努力したい と思います。